سياسة شحن البضائع
- النطاق الجغرافي: نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية وتركيا، مع خيارات الشحن الدولي (Express).
- المدد الزمنية: يتم التوصيل محلياً خلال 3-7 أيام عمل، ودولياً خلال 7-14 يوم عمل، ما لم يطرأ ظرف قاهر.
- المسؤولية: تنتهي مسؤولية المنصة بمجرد تسليم الطرد لشركة الشحن، مع توفير رقم تتبع للعميل.
سياسة الإرجاع والاستبدال
تتبع السياسة القوانين المحلية لحماية المستهلك:
- المدة: يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام (في السعودية) و14 يوماً (في تركيا) بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي.
- الاستثناءات: لا يشمل الإرجاع المنتجات المصنعة بناءً على طلب خاص (Customized)، أو المنتجات الصحية، أو البرمجيات.
الاسترداد: يتم رد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من فحص المنتج المرتجع.