. سياسة الخصوصية وأمن المعلومات
في fawdda.com، نضع خصوصية وأمن معلوماتكم في مقدمة أولوياتنا. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع، استخدام، حماية، ومشاركة بياناتكم الشخصية، وضمان امتثالنا الكامل لأنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، جمهورية تركيا، والمعايير الأمنية المفروضة من قبل بوابات الدفع الإلكتروني العالمية.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم تجربة تسوق آمنة وسلسة، وتشمل:
- معلومات الحساب والتسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والتوصيل.
- المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، بهدف تحسين أداء الموقع ومنع الأنشطة الاحتيالية.
2. أمن وحماية البيانات المالية (متطلبات بوابات الدفع)
- عدم تخزين بيانات البطاقات: نلتزم في fawdda.com بحماية بياناتكم الماليّة بشكل كامل؛ حيث إن الموقع لا يقوم بحفظ، تخزين، أو الاطلاع على بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو الأرقام السرية الخاصة بها (مثل أرقام الفيزا، الماستركارد، مَدى، أو بطاقات الخصم).
- التشفير الآمن (SSL): يتم تشفير ونقل كافة البيانات المالية وحركات الدفع عبر بروتوكول الأمان العالي Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) المعتمد على شهادات تشفير SSL/TLS.
- معايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS): يتم معالجة جميع مدفوعاتكم الإلكترونية من خلال بوابات دفع وسيطة معتمدة دولياً ومحلياً، والتي تمتثل بشكل صارم لأعلى معايير الأمن السيبراني العالمي المعروفة باسم PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- معالجة، شحن، وتوصيل طلبات الشراء الخاصة بكم.
- إرسال التحديثات المتعلقة بحالة الطلب، الفواتير الإلكترونية، والتواصل مع خدمة العملاء.
- التحقق من الهوية وإجراءات فحص الأمان لمنع عمليات الاحتيال المالي أو الاستخدام غير المصرح به للبطاقات الائتمانية.
- تحسين وتطوير الخدمات وتجربة المستخدم على موقع fawdda.com.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع، المتاجرة، أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. نحن نشارك بياناتكم فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لإتمام عمليات التشغيل الضرورية، وهم:
- بوابات ومعالجي الدفع الإلكتروني: للتحقق من سلامة وصحة المعاملة المالية وإتمام عملية الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل: لتزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف لضمان تسليم الشحنة إليكم بدقة.
- الجهات القانونية والحكومية: فقط عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة والقوانين السارية أو بناءً على أمر قضائي لمكافحة الاحتيال وغسيل الأموال.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع fawdda.com ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الصغيرة المحفوظة على جهازكم لـ:
- تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بكم.
- حفظ تفضيلاتكم لتخصيص تجربة التصفح القادمة.
- قياس وتحليل حركة المرور على الموقع (مثل استخدام Google Analytics) لتحسين خدماتنا، ويمكنكم إيقاف تشغيل الكوكيز من إعدادات متصفحكم في أي وقت.
6. حقوق المستخدمين (حقوق حماية البيانات)
بموجب الأنظمة والقوانين المحلية والدولية، يتمتع مستخدمو fawdda.com بالحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
- الحق في تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- الحق في طلب مسح البيانات نهائياً من خوادمنا (حق النسيان)، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو مالية معلقة تلزمنا بالاحتفاظ بها (مثل فواتير الضرائب والجمارك).
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر fawdda.com بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية وأمن المعلومات هذه في أي وقت، تماشياً مع التحديثات التشريعية أو الشروط الجديدة لبوابات الدفع. سيتم نشر أي تغييرات فوراً على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
للاستفسار والدعم الفني: إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصية وأمن بياناتكم على الموقع، يُرجى مراسلتنا مباشرة عبر:
- البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: suport@fawdda.com
- رقم الواتساب الموحد:+905398331639