. سياسة الخصوصية وأمن المعلومات
تلتزم المنصة بحماية خصوصية المستخدمين وفقاً لأعلى المعايير التقنية والقانونية:
- جمع البيانات: نجمع البيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، البريد، بيانات الدفع المشفرة) لإتمام العمليات التجارية.
- أمن البيانات: يتم استخدام بروتوكولات تشفير SSL وخدمات دفع آمنة ومعتمدة في السعودية (مثل مدى/STC Pay) وفي تركيا (مثل Iyzico).
حقوق المستخدم: للمستخدم الحق في الوصول إلى بياناته، تصحيحها، أو طلب حذفها (حق النسيان).
. سياسة العضوية وإنهاؤها
- الاستخدام: العضوية شخصية وغير قابلة للتحويل. يلتزم العضو بالحفاظ على سرية بيانات دخوله.
- إنهاء العضوية: يحق للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت عبر إرسال طلب للدعم الفني.
- الإيقاف الإجباري: يحق للموقع تجميد أو إنهاء أي عضوية يثبت تورطها في عمليات احتيال، تلاعب بالأسعار، أو انتهاك للشروط والأحكام.
. سياسة الضرائب والرسوم
- السوق السعودي: تخضع جميع الطلبات لضريبة القيمة المضافة (15% VAT) حسب أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- السوق التركي: تخضع المنتجات لضريبة القيمة المضافة التركية (KDV) بنسبها المختلفة (1%، 10%، أو 20% حسب نوع السلعة).
- الشحن الدولي: العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة المقصد.
. سياسة التواصل الإلكتروني
- الموافقة: بمجرد التسجيل، يوافق المستخدم على استقبال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية المتعلقة بالطلبات أو التحديثات التسويقية.
- إلغاء الاشتراك: نوفر خيار “إلغاء الاشتراك” في جميع الرسائل التسويقية التزاماً بنظام مكافحة الرسائل الاقتحامية (Spam).
- القوة القانونية: تعتبر المراسلات الإلكترونية رسمية وملزمة قانوناً فيما يتعلق بالإشعارات والاتفاقات.